頼みますよ・・・

先日とても困ってしまう事がありました。（；´д｀ ）
webショップでご注文をいただき、いつものように、商品を梱包して発送伝票を貼り付け、運送会社さんに集荷の依頼。
とココまでは良かったのですが・・・
この日は夕方から予定があり、実店舗の方をちょっと早めに閉めなくてはいけなっかたので、午前中(しかも10時半ぐらい）に集荷の依頼をしながら
『本日は予定が有り早めにお店を閉めてしまうので、夕方4時までに集荷に来て下さい』とお願いしたのです。
運送会社さんも、『承知しました、その様に手配させて頂きます。』
とお返事を下さったのですが、夕方4時を過ぎても集荷に来ない・・・。
しばらく様子を見ていたのですが、4時半を過ぎても集荷に来ない・・・（；´д｀ ）
お客様に商品を発送した事をお伝えするメールは送らなければいけないし、出かける時間は迫ってくるし・・・・
痺れを切らせて、運送会社さんに問い合わせの電話をしたところ、『申し訳ございません、折り返し担当のドライバーより電話させます』との事。
担当の方から『6時ごろ伺います』との事
・・・・・・・
こら～
お宅の会社はどうなっとんだ！！
2時や3時に集荷の依頼をして、4時までに来て欲しいとか、無理難題を言っている訳でもないし、
午前中の電話で、その様に手配すると了解したなら、チャンと仕事せんとアカンだろ！！
出来んなら出来んと、始めからチャンと言わなカンだろ！！
無理なら無理と、はじめから言って頂ければ、
途中で、時間までに集荷に来れそうに無くなったなら、
連絡頂ければこちらもその様に対応しますよ。
ほかりっぱなしは困ります。
当然、同じような事を担当の方にお話して、５時頃には集荷に来ていただきましたけど・・・
当店と、運送会社さんの問題は、お客様には関係のない事ですし、お客様に迷惑を掛けてしまいます。
頼みますよ・・・。